LingoMesh
LingoMesh 계정 및 관련 데이터의 삭제를 요청하는 절차를 안내합니다. 본 페이지는 Google Play 스토어 등록정보에 연결되어 있으며, 모든 이용자가 누구나 자유롭게 열람·이용할 수 있습니다.
삭제 요청 방법
— 다음 4단계로 요청하세요
- contact@lingomesh.app 으로 이메일을 작성합니다.
- 제목에
[Account Deletion]을 포함합니다. - 본문에 가입 시 사용한 이메일 주소와 함께 “내 LingoMesh 계정 및 관련 데이터를 삭제해 주세요.” 라고 적습니다.
- 접수 후 7영업일 이내에 처리 결과를 확인 이메일로 회신해 드립니다.
본인 확인을 위해 이메일은 반드시 가입 시 사용한 이메일 주소로 발송해 주세요. 다른 주소에서 보낸 요청은 본인 확인이 어려워 처리할 수 없습니다.
삭제되는 데이터
계정 삭제가 승인되면 다음 데이터가 영구적으로 제거됩니다.
— 서버에서 즉시 삭제
계정 및 인증 정보
- 이메일 주소, 표시 이름, 프로필 사진
- Firebase UID, 비밀번호 해시
- 활성 인증 토큰 및 갱신 토큰
- 이메일 인증 상태, 가입 이력
— 단말에서 즉시 삭제
단말 로컬 데이터
- 대화 세션·문장 기록
- 음성 합성(TTS) 캐시 파일
- 저장된 설정 및 로그인 상태
— 즉시 비활성화
구독 및 사용권
- 활성 구독 등급(엔타이틀먼트 비활성화)
- 잔여 포인트 및 잔여 통역 시간
— 익명화
사용 메타데이터
- 호출 로그에서 이용자 식별자 제거
- 품질·통계 목적의 집계 데이터만 익명 보존
추가로 보관되는 데이터와 기간
관련 법령에 따라 일부 거래·결제 기록은 계정 삭제 후에도 일정 기간 보관됩니다. 이 기록은 회계 감사·세무·분쟁 대응 등 법적 의무 이행 목적으로만 사용되며, 해당 기간이 만료된 즉시 파기합니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 보관 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 |
| 익명화된 집계 통계(개인 식별 불가) | 무기한 | 서비스 품질·통계 목적 |
주의 사항
활성 구독은 별도로 해지해야 합니다. Apple App Store 또는 Google Play의 구독 관리 메뉴에서 직접 해지해 주세요. 계정 삭제만으로는 자동 갱신이 중단되지 않습니다.
같은 이메일로 다시 가입할 수 있습니다. 다만 이전 계정의 대화 기록·잔여 포인트·구독 이력은 복구되지 않으며, 새 계정으로 처음부터 시작합니다.
도움이 필요하신가요
이메일 외의 방법으로 본인 확인이 필요하거나 요청 처리에 의문이 있으시면 언제든 contact@lingomesh.app 으로 추가 문의를 보내주세요. 영업일 기준 7일 이내에 답변드립니다.
개인정보 처리 전반에 대한 상세 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.